Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów i reklamacji

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów w SimplyMade.pl. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów oraz procedury reklamacyjnej.

Odstąpienie od umowy (Zwrot)

W SimplyMade masz prawo do zwrotu standardowych produktów w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przez Ciebie przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o swojej decyzji mailowo: biuro@simplymade.pl
Odeślij produkt na nasz adres (podany poniżej).
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia do nas towaru.

⚠️ Ważne: Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zgodnie z obowiązującym prawem oraz charakterem naszej produkcji, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. wydruki 3D na podstawie Twoich plików, projekty personalizowane pod konkretny wymiar).
Produktów wyraźnie spersonalizowanych pod wymagania klienta.
Towarów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby standardowy produkt (niepersonalizowany) mógł zostać zwrócony:

Musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Musi być kompletny i nie nosić śladów użytkowania/montażu.

Adres do wysyłki zwrotów

Koszt i ryzyko odesłania towaru ponosi kupujący. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

Piotr Białek - SimplyMade
ul. Pogodna 16
43-376 Godziszka
Polska

Reklamacje

Wszystkie nasze produkty objęte są rękojmią. Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony, niezwłocznie skontaktuj się z nami.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na adres: biuro@simplymade.pl

Opisz krótko wadę produktu.
Dołącz zdjęcia uszkodzenia – to znacznie przyspieszy proces.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze, pokrywając koszty transportu.

Prezenty

Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. W innym przypadku zwrot środków trafi do osoby, która dokonała zakupu.